German Rail Pass

• P. Si compré mi pase de tren con otra empresa, ¿puedo reservar las reservas de mi asiento a través de Rail Europe?

  R. Sí. Puede reservar su reserva con Rail Europe independientemente de dónde haya comprado su pase de tren.

• P. ¿Cómo se mantienen seguros los compartimentos para dormir?

  R. Los trenes nocturnos tienen guardas de turno durante la duración del viaje en tren. Además, los compartimentos para dormir tienen cerraduras en las puertas.

• P. ¿Ofrecen descuentos en tickets para grupos?

  R. Si su grupo consta de 10 o más pasajeros, tendrá derecho a tickets con tarifas grupales. Tenga en cuenta que para los trenes nacionales británicos, podemos considerar grupo con nueve pasajeros. Las tarifas de grupo de primera y segunda clase están disponibles. Simplemente complete nuestro formulario de Cotización grupal y un agente responderá a su solicitud.

• P. ¿Qué sucede si no completé mi pase de tren antes de abordar el tren?

  R. Quienes viajan con un pase y no han completado la casilla del calendario, se arriesgan a tener que pagar la tarifa completa y probablemente una multa.

• P. ¿Qué gastos cobra Rail Europe?

  R. Rail Europe cobra diferentes tipos de gastos por los servicios que brindamos. Estas tarifas pueden no cobrarse en ciertas circunstancias. A continuación se muestra una lista de las tarifas que cobramos. 

  Gasto de envío: esta tarifa cubre el costo de entrega de sus documentos de viaje, lo que le permite relajarse, sabiendo que tiene todo lo que necesita antes de su partida. 

  Gasto del centro de atención al cliente: esta tarifa se cobra solo cuando las reservas se realizan por teléfono a través de uno de nuestros Centros de atención al cliente. 

  Gasto de procesamiento de Rail Europe: esta tarifa nos permite continuar ofreciendo a los viajeros una amplia gama de productos ferroviarios europeos para elegir, además de ofrecer un servicio al cliente de calidad antes, durante y después de su viaje. 

  Gasto administrativa: esta tarifa se cobra solo por reembolsos e intercambios. Es el 7% del ticket de tren original o del precio del pase ferroviario. 

• P. ¿Cómo puedo reservar un itinerario con varias ciudades?

  R. ¡Nuestro sitio web hace que reservar viajes por varias ciudades sea muy sencillo.

  Simplemente ingrese las ciudades y sus fechas de viaje. Nuestro sistema buscará en la base de datos para proporcionar los mejores horarios disponibles. 

• P. ¿Los trenes europeos son "amigables para los niños"?

  R. Muchos trenes europeos tienen instalaciones para cambiar pañales y / o áreas de juego familiares. 

  Los trenes Intercités en Francia, algunos trenes InterCity suizos, los trenes finlandeses InterCity y los trenes ICE en Alemania ofrecen áreas de juego o compartimentos dedicados para familias con niños. El Austríaco RailJet incluso está equipado con una sala de cine especialmente para niños. 

  Tenga en cuenta: si viaja en Eurostar, no debe viajar en clase Premier con niños. Esta área está dedicada principalmente a viajeros de negocios.

• P. ¿Cómo viajo con una copia impresa del ticket Print@Station?

  R. Todo lo que necesita hacer es imprimir su ticket real en la estación usando una terminal autoservicio antes de subir al tren. Puede hacerlo el día de su viaje, o en cualquier momento anterior, pero solo puede hacerlo en una estación de tren. 

  Los pasos para imprimir su ticket electrónico varían levemente de un país a otro, pero el enfoque general es el mismo: vaya a la terminal autoservicio, ingrese su código de confirmación de ticket electrónico (también conocido como PNR) que es exclusivo de su viaje, y siga las sencillas instrucciones en pantalla.

• P. ¿Cómo uso mi billete electrónico Italo para viajar en Italia?

  R. Si bien los tickets de tren de Italo se consideran tickets Print@Home, no es necesario que imprima nada ni que obtenga un cupón o tarjeta de embarque en la estación. 

  Todo lo que se requiere es el código de confirmación (PNR) que figura en el correo electrónico de confirmación de reserva de Rail Europe. Simplemente presente su código de confirmación de ticket electrónico y una identificación válida con foto al guarda en el tren, ¡así de fácil! 

• P. ¿Cómo obtengo un código promocional?

  R. La mejor manera de mantenerse informado de todas las promociones actuales y de recibir códigos de promoción es crear una cuenta de usuario y suscribirse a nuestro boletín. Todos los códigos promocionales disponibles públicamente se pueden encontrar en nuestra página Ofertas. También emitimos códigos promocionales de uso único a discreción de los clientes que pueden acceder a para ciertos descuentos o que han participado en determinadas promociones o actividades de marketing.

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