Pase Britrail London Plus

• P. Recientemente vi una tarifa en su sitio web que ya no puedo encontrar. ¿Por qué?

  R. Al igual que las tarifas aéreas, las tarifas de tren fluctúan con el tiempo. En la mayoría de los casos, la tarifa que se cotiza en nuestro sitio web se basa en la disponibilidad actual al momento de su solicitud. Es posible que la tarifa cotizada se haya agotado y no esté disponible. Sin embargo, sepa que la tarifa nueva que ve en nuestro sitio web es siempre la tarifa más económica que se ofrece, según la disponibilidad del momento.

• P. He escrito la fecha incorrecta en mi calendario de viaje del pase. ¿Que debería hacer?

  R. Si escrib la fecha incorrecta en el cuadro del calendario de viaje, deberá ingresar la fecha correcta en el siguiente cuadro del calendario de viaje. Lamentablemente, una vez que se ingresa la fecha en el recuadro del calendario de viaje, no se puede corregir y no hay forma de recuperar ese día de viaje. Tenga mucho cuidado al completar la fecha en su pase ya que los errores no se pueden corregir. Una fecha de viaje alterada podría percibirse como un intento de fraude y podría dar lugar a multas u otras sanciones.

• P. ¿Por qué mi ticket de tren dice "coach" si compré un ticket en Primera clase o Premier?

  R. No se preocupe, la palabra "coach" en el ticket significa vagón del tren. No significa que viajará en clase "coach".

• P. ¿Tengo que comprar una reserva? y, si fuera el caso, ¿cómo lo hago?

  R. Para saber si el tren que planea tomar requiere que los viajeros con un pase compren una reserva de asiento, use nuestra herramienta en la web. 

  Puede realizar la mayoría de las reservas desde nuestro sitio web o sitio móvil, antes de su partida a Europa. En algunos países, como Grecia y Portugal, las reservas de asientos son obligatorias para algunos trenes y solo se pueden comprar localmente. 

  Si ya se encuentra en Europa, aún puede comprarnos su reserva, siempre que se ofrezcan tickets electrónicos para el tren en el que desea viajar. 

• P. ¿Cómo me conecto entre las estaciones de tren en la misma ciudad?

  R. A menudo hay una conexión fácil en transporte público entre las estaciones de tren dentro de la misma ciudad. 

• P. ¿Cómo puedo solicitar un folleto de su empresa?

  R. Nuestros folletos están disponibles en línea en un esfuerzo por reducir la cantidad de papel utilizado. Puede descargar los folletos de Rail Europe a todo color de Europa en Tren

• P. ¿Dónde puedo encontrar mi número de ticket electrónico o el código de confirmación?

  R. Su número de ticket electrónico o código de confirmación es una serie de 6 letras (o un código alfanumérico de 8 caracteres para tickets electrónicos británicos) que se puede encontrar en su factura de correo electrónico de Rail Europe.

   Además, si compró en nuestro sitio web, al iniciar sesión en su cuenta Rail Europe, podrá recuperar este código buscando su reserva en su tablero. También podrá encontrarlo accediendo a su itinerario a través de nuestro sitio móvil o aplicación de iPhone.

• P. ¿Quién puede comprar un pase de tren?

  R. Los pases de tren están disponibles para cualquier persona, excepto los residentes de Europa, el Reino Unido, Marruecos, Turquía o cualquiera de los países de la antigua Unión Soviética. Si usted es residente de estos países, no podemos venderle nuestros pases de tren, pero hay otras opciones similares disponibles, como el pase InterRail.

• P. ¿Puedo usar mi pase de tren en cualquier tren dentro de su área de cobertura?

  R. En general, sí, pero hay algunas excepciones y algunas reglas para tener en cuenta. 

  Primero, tenga en cuenta que algunos trenes (como los de alta velocidad, panorámicos y nocturnos) requieren que los titulares de pases de tren compren las reservas a un costo adicional. 

  Para los viajes internacionales, asegúrese de que su pase de tren cubra el país de salida, el país de llegada y cualquier país por el que pase el tren. 

  Por último, algunas líneas ferroviarias privadas en ciertos países no ofrecen reservas para titulares de pases de tren y no aceptan pases de tren. En estos casos, puede comprar un ticket de tren localmente para el viaje deseado.

• P. Cuando subo el tren, ¿puedo sentarme donde quiera?

  R. Si confirmó una reserva para un tren específico, tendrá un número de vagón y asiento designados. Esta información aparece en el ticket. 

  Si no tiene una reserva y el tren en el que viaja no acepta reservas o las reservas no son obligatorias, podrá subir y buscar un asiento disponible en la clase de servicio que ha comprado. Tenga en cuenta que durante el viaje en tren, si otro viajero sube a bordo y ha reservado el asiento que está ocupando, deberá cambiarse. 

  Tenga en cuenta que los trenes locales de cercanías generalmente no aceptan reservas. Durante las horas pico (generalmente antes de las 9 a.m. y en la tarde entre las 5-7 p.m.) los trenes son utilizados por los locales que van a trabajar y tienden a estar un poco más llenos. Esto puede hacer que sea más difícil encontrar un asiento disponible. 

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