Pase Britrail London Plus

• P. ¿Qué hace el botón "Iniciar sesión con Facebook"?

  R. El botón "Iniciar sesión con Facebook" le permite iniciar sesión en el sitio web de Rail Europe con sus credenciales de inicio de sesión de Facebook, incluso si nunca antes se ha registrado en el sitio web de Rail Europe.

• P. ¿Cuál es la diferencia entre la 1era y la 2da clase en los trenes de Trenitalia (Italia)?

  R. Primera clase en los trenes en Italia ofrecen asientos cómodos, amplios y reclinables, un vagón bar con una selección de comidas y bebidas que se pueden comprar (en las principales rutas)

  La segunda clase en el tren diurno italiano ofrece mucho espacio para las piernas y un vagón bar que ofrece una selección completa de comidas y bebidas que se pueden comprar (en las rutas principales).

  Los trenes de alta velocidad Frecciarossa ofrece cuatro niveles de servicio, para todos los presupuestos. Elija Ejecutiva, Business, Premium y Estándar.

  En clase Ejecutiva, se mimará con lujo y confort, incluido el acceso a la sala en la estación, un vagón exclusivo con solo 8 asientos reclinables de cuero, un área de reuniones, una comida gourmet servida en el asiento, bar abierto y más.

  La clase Business class también ofrece un nivel de servicio superior con asientos de cuero reclinables, trago de bienvenida y check-in en la plataforma.
  En la clase Premium experimentará los servicios en 1ra y 2da clase, con una copa de bienvenida y snack, asientos de cuero y mucho más.

  Finalmente, la clase económica es un asiento de 2da clase más accesible, que ofrece asientos reclinables y confortables.

• P. ¿Todavía puedo comprar tickets de tren una vez que estoy en Europa?

  R. Sí, pero solo para los trenes que ofrecen tickets electrónicos (Print@Home o Print@Station). En general, no enviamos tickets impresos a Europa a menos que esté en el mismo lugar (y pueda recibir tickets) por 3-5 días hábiles. Si el tren que desea solo ofrece una opción de ticket en papel, y no puede recibir esos tickets en su cuenta principal, deberá comprarlo localmente en la estación.

• P. ¿Puedo abordar el tren si olvidé mi pase de tren pero tengo la reserva de mi asiento?

  R. Aunque podrá subir al tren, el guarda le hará comprar un ticket de tarifa completa a bordo, y podría recibir una multa. Lo mejor es mantener su pase de tren en un lugar seguro con todos sus documentos de viaje para evitar esta situación.

• P. ¿Por qué debería comprar mis tickets de tren antes de irme a Europa en lugar de hacerlo una vez allí?

  R. Si bien puede comprar tickets de tren localmente, según nuestra experiencia, cuanto antes reserve, más probabilidades tendrá de obtener las mejores tarifas. Cuanto más espere, más probable es que se agoten las tarifas más económicas. Al reservar con anticipación, puede evitar un precio de ticket más elevado. 

  Comprar por adelantado también puede ahorrarle mucho tiempo. No tendrá que esperar en la fila de la estación de trenes. Y teniendo en cuenta lo valioso que es su tiempo de vacaciones, ¿por qué no pasarlo relajado en lugar de preocuparse por su próximo ticket de tren?

• P. ¿Qué debo hacer si el tren llega tarde?

  R. Depende si viaja con tickets con reserva o con tickets abiertos. Si su ticket de tren incluye una reserva, solo es válido para viajar en el tren para el que se emitió. Si el tren llega tarde, tendrá que aguardar. 

  Si viaja con tickets abiertos, puede decidir tomar otro tren, siempre que no requiera reserva y viaje por la misma ruta para la que se emitió su ticket abierto.

• P. ¿Cómo solicito un cambio usando el Rail Protection Plan ™?

  R. Para solicitar un cambio utilizando el Rail Protection Plan ™, contáctenos a través de nuestra sección Contáctenos. Pases de tren / tickets de tren / reservaciones / pases de ciudad / tours pueden ser canjeados por productos iguales o nuevos.

• P. Cuando subo el tren, ¿puedo sentarme donde quiera?

  R. Si confirmó una reserva para un tren específico, tendrá un número de vagón y asiento designados. Esta información aparece en el ticket. 

  Si no tiene una reserva y el tren en el que viaja no acepta reservas o las reservas no son obligatorias, podrá subir y buscar un asiento disponible en la clase de servicio que ha comprado. Tenga en cuenta que durante el viaje en tren, si otro viajero sube a bordo y ha reservado el asiento que está ocupando, deberá cambiarse. 

  Tenga en cuenta que los trenes locales de cercanías generalmente no aceptan reservas. Durante las horas pico (generalmente antes de las 9 a.m. y en la tarde entre las 5-7 p.m.) los trenes son utilizados por los locales que van a trabajar y tienden a estar un poco más llenos. Esto puede hacer que sea más difícil encontrar un asiento disponible. 

• P. He reservado un ticket electrónico Print@Home. ¿Qué debo hacer antes de abordar el tren?

  R. Su ticket electrónico Print@Home se le enviará como uno de estos tres métodos: 

  • Un PDF incluido como enlace en el correo electrónico de confirmación de reserva de Rail Europe 
  • Un código único de confirmación de ticket electrónico de 6 caracteres que, junto con una identificación con foto, se verifica en el tren 
  • Enviada a través de un correo electrónico aparte, además de su correo electrónico de confirmación de reserva de Rail Europe, después de la compra 

  La confirmación de reserva de Rail Europe indicará claramente qué tipo de impresión requiere el ticket comprado.

  Si inició sesión en su cuenta cuando reservó su ticket electrónico Print@Home, también puede encontrar todos los enlaces PDF en el historial de reservas ubicado en su tablero, así como la pestaña de itinerario de nuestra aplicación para iPhone o sitio móvil.

  Todos los tickets Print@Home deben imprimirse antes de llegar a la estación de tren. 

• P. ¿Cómo puedo reservar un itinerario con varias ciudades?

  R. ¡Nuestro sitio web hace que reservar viajes por varias ciudades sea muy sencillo.

  Simplemente ingrese las ciudades y sus fechas de viaje. Nuestro sistema buscará en la base de datos para proporcionar los mejores horarios disponibles. 

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