Pase regional Bernese Oberland

• P. ¿Puedo reservar tarifas grupales en línea?

  R. Debido a la naturaleza del inventario de grupos, estas tarifas no están disponibles en línea. Para recibir un presupuesto de uno de nuestros consultores de grupos, complete el formulario de Cotización de grupo, y un agente de nuestro departamento de grupos se comunicará con usted dentro de las 48-72 horas.

• P. He escrito la fecha incorrecta en mi calendario de viaje del pase. ¿Que debería hacer?

  R. Si escrib la fecha incorrecta en el cuadro del calendario de viaje, deberá ingresar la fecha correcta en el siguiente cuadro del calendario de viaje. Lamentablemente, una vez que se ingresa la fecha en el recuadro del calendario de viaje, no se puede corregir y no hay forma de recuperar ese día de viaje. Tenga mucho cuidado al completar la fecha en su pase ya que los errores no se pueden corregir. Una fecha de viaje alterada podría percibirse como un intento de fraude y podría dar lugar a multas u otras sanciones.

• P. ¿El sitio web de Rail Europe muestra todos los trenes que operan para la ruta buscada?

  R. Nos esforzamos por ofrecer el motor europeo de reserva de trenes más completo en línea. Tenemos asociaciones específicas con la mayoría de los ferrocarriles europeos. Estas asociaciones determinan la medida en que podemos proporcionar horarios completos y precisos a través de nuestro motor de reservas. 

  Para muchos países, nuestros horarios coinciden con las ofertas completas de las compañías ferroviarias europeas. Pero ocasionalmente, algunas compañías ferroviarias no cargan horarios para todos los trenes locales. Además, los horarios de ciertos trenes privados pueden no estar disponibles a través de nuestro motor de reservas.

• P. ¿A quién debo contactar con una pregunta sobre una oferta especial?

  R. Las preguntas sobre ofertas especiales pueden enviarse rellenando nuestro Formulario de contacto en este sitio web. Responderemos dentro de las 24-48 horas.

• P. Borré accidentalmente el correo electrónico con el enlace para imprimir mi ticket electrónico Print@Home, ¿qué debo hacer?

  R. No hay problema. Si se registró en nuestro sitio y tiene una cuenta de usuario de Rail Europe, simplemente puede iniciar sesión y revisar su reserva más reciente en su tablero. Encontrará el enlace en nuestro sitio. Si no ha creado una cuenta de usuario de Rail Europe, puede enviarnos un correo electrónico a service@raileurope.com, detallando su número de reserva y le reenviaremos el enlace para imprimir su ticket electrónico.

• P. ¿El guarda retendrá mi pasaporte?

  R. Los guardas no retendrán su pasaporte durante los viajes diurnos. Si no es necesario el control de pasaporte, el personal de control fronterizo local simplemente caminará por cada vagón de tren revisando los documentos de viaje de cada pasajero y se los devolverá. 

  En los viajes nocturnos, generalmente se debe entregar al personal del tren, con su comprobante de reserva, pase de tren o ticket de tren. De esa forma, los funcionarios del tren y de aduanas se encargan de todo, para que pueda dormir ininterrumpidamente durante la noche. 

• P. Mi grupo es grande. ¿Podemos reservar un transporte exclusivo o contratar un tren completo?

  R. Si su grupo está buscando reservar un transporte exclusivo en un tren programado para uso exclusivo o si desea alquilar un tren completo, podemos organizarlo. Simplemente complete un formulario de Cotización de Grupo y uno de nuestros consultores de grupos responderá con un presupuesto que se ajuste a las necesidades de su grupo.

• P. ¿Qué otros tipos de servicios están disponibles en la estación?

  R. La mayoría de las estaciones de tren europeas ofrecen una variedad de servicios, que incluyen cambio de divisas, mostradores de información, lockers para equipaje, paneles de llegadas / salidas, baños, cafeterías y tiendas de regalos. Algunas estaciones más grandes en ciudades principales tienen puntos de conexión WiFi, salones para viajeros de negocios, restaurantes y bares. 

  Consulte nuestra sección de la estación de tren para conocer los detalles sobre una estación de tren en particular en Europa. El enlace se puede encontrar en el pie de página en nuestro sitio web.

• P. ¿Cómo se mantienen seguros los compartimentos para dormir?

  R. Los trenes nocturnos tienen guardas de turno durante la duración del viaje en tren. Además, los compartimentos para dormir tienen cerraduras en las puertas.

• P. Cuando subo el tren, ¿puedo sentarme donde quiera?

  R. Si confirmó una reserva para un tren específico, tendrá un número de vagón y asiento designados. Esta información aparece en el ticket. 

  Si no tiene una reserva y el tren en el que viaja no acepta reservas o las reservas no son obligatorias, podrá subir y buscar un asiento disponible en la clase de servicio que ha comprado. Tenga en cuenta que durante el viaje en tren, si otro viajero sube a bordo y ha reservado el asiento que está ocupando, deberá cambiarse. 

  Tenga en cuenta que los trenes locales de cercanías generalmente no aceptan reservas. Durante las horas pico (generalmente antes de las 9 a.m. y en la tarde entre las 5-7 p.m.) los trenes son utilizados por los locales que van a trabajar y tienden a estar un poco más llenos. Esto puede hacer que sea más difícil encontrar un asiento disponible. 

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